CDC夜校回顾NO.15|新零售新机遇新设计、真实 or 拼凑?——六大视角解构国际新闻

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关于CDC夜校

关键词|专业 · 跨界 · 探索 · 成长

CDC 被称为用户体验设计界的“黄埔军校”,与我们不断求真求精求专的态度及多种学习成长措施有着密切的关联。CDC夜校至今已持续近10年,夜校题材不仅覆盖用户研究、品牌设计、体验设计、研发技术等专业还涉及生活时尚、建筑艺术、摄影等多个跨界领域,是我们沉淀、分享、专业成长的重要形式之一;也能让不同专业的伙伴灵活轻松的获得跨领域前沿题材学习与切磋机会,共同拓展知识边界,高质成长

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《智慧零售新机遇新设计》

peterjpwu(吴俊鹏)

腾讯CDC  设计中心  高级视觉设计师

CDC夜校回顾NO.15|新零售新机遇新设计、真实 or 拼凑?——六大视角解构国际新闻腾讯CDC夜校分享现场

2020 伊始的疫情下,购百行业整体遭受了严峻的挑战,依赖于线下销售业务的多业态购物中心也受到了空前的冲击。
但同时,智慧零售业态线上运营的持续增长也带来了新的机遇:以小程序为落地中枢的社群、公号、企微线上运营体系,为内容流转提供了更丰富的承载场景。线上内容的形式也变得更为丰富,直播/VR/3D 等新形式增强了内容体验与呈现。私域用户的服务专属化、多样化,也对运营方提出了更高的要求。

而如何在疫情之下抓住时间与机遇,找准定位,加速线上运营生态的建设,成为了整体购百运营方亟待解决的问题。本次分享通过与知名人文艺术商场 K11 的智慧零售合作案例,阐述了如何运用体验诊断、重新定位、内容体验设计、品牌差异化营造等服务体验思维,帮助小程序进行改版设计。同时,通过以上方法思维,希望帮助运营人员更系统化得定位产品内容,将商场最具吸引力的特色品牌内容与消费者进行连接,真正地给到用户最有“购买欲”的内容。

通过智慧零售的发展与实践,我们也能看到零售数字化 3.0时代下,「品牌」与「服务体验」成为了新消费趋势下的重点。我们也期待,通过更多的实践与探索,帮助购百零售业务实现更好的体验。


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《真实 or 拼凑?——六大视角解构国际新闻》

yantaowang(王彦陶)

腾讯CDC  用研中心  用户研究员

CDC夜校回顾NO.15|新零售新机遇新设计、真实 or 拼凑?——六大视角解构国际新闻

腾讯CDC夜校分享现场

本次分享从现实的社会建构(Social Construction of Reality)和框架理论(Framing theory)切入,结合近年来一些热点国际新闻案例,探讨国际新闻内容中的“真实”是如何有选择地呈现在观众面前的。新闻报道经过框现和重组后,并不是单纯向我们提供一扇通向大千世界的窗户,而是能够直接影响我们对于外部世界的感知和立场。

普通受众要想在这样一个信息过载的年代保持对信息的敏感和跳脱,个人有一些解构新闻内容的经验分享给大家:

  • 要保持对内容的质疑,新闻内容远比表面看起来的复杂,选词、语法、句式的差异都会带来不同解读和影响。

  • 尝试去解构图片和画面,分析画面里包含/不包含什么,采取的视角,分析内容隐含的脚本,挑战背后的逻辑和定义。

  • 对于陌生文化和地区的报道,少一些先入为主和刻板印象的归纳总结,减少对信息常态化的处理,增加背景知识的补充了解。

  • 审视新闻中的信源,不要过度依赖官方/专家观点,但也不需钻牛角尖。尝试寻找对立面的信源与观点,判断能否带来新的、有价值的视角。



      注:点击以下链接可观看本场夜校回顾视频 


夜校回顾视频






  下期CDC夜校将在4月底进行,敬请期待  


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快乐工作,快乐生活

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本篇文章来源于微信公众号: 腾讯CDC体验设计

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