CDC夜校回顾NO.28|初探志愿活动的体验设计、腾讯问卷商业化实践

CDC夜校回顾NO.28|初探志愿活动的体验设计、腾讯问卷商业化实践

关于CDC夜校

关键词|专业 · 跨界 · 探索 · 成长

CDC 被称为用户体验设计界的“黄埔军校”,与我们不断求真求精求专的态度及多种学习成长措施有着密切的关联。CDC夜校至今已持续近10年,夜校题材不仅覆盖用户研究、品牌设计、体验设计、研发技术等专业还涉及生活时尚、建筑艺术、摄影等多个跨界领域,是我们沉淀、分享、专业成长的重要形式之一;也能让不同专业的伙伴灵活轻松的获得跨领域前沿题材学习与切磋机会,共同拓展知识边界,高质成长。

CDC夜校回顾NO.28|初探志愿活动的体验设计、腾讯问卷商业化实践

CDC夜校回顾NO.28|初探志愿活动的体验设计、腾讯问卷商业化实践

《设计师的权限设计初级指南》

邱颖彤

腾讯CDC  设计中心  高级交互设计师
CDC夜校回顾NO.28|初探志愿活动的体验设计、腾讯问卷商业化实践

腾讯CDC夜校分享现场

课程讲述腾讯技术公益以“用技术助力更多人,通过无偿地付出专业和时间来响应公益需求”为目标,产生的业务洞察和产品设计思考。

· 干系人分析:一次志愿服务的顺利开展,需要三种角色协作完成——帮扶者(志愿者和志愿服务组织)提供志愿服务、受助方接受服务救助和监督方监管服务过程和验收成果。根据干系人业务目标和当前痛点,可以定义核心服务对象为志愿者和志愿服务组织。

· 归纳行为模式:通过访谈、桌面调研等资料收集过程,绘制志愿者和志愿服务组织在各志愿服务模式下的用户旅程地图。根据达成服务目标的最小闭环,将志愿服务分为单次活动和长期项目。

· 梳理痛点分析机会点:按招募、开展和复盘具象痛点,找到机会点。在脑爆机会点时,尤其需要注意横纵两个方向打开产品设计的黑盒。首先,定义用户的理想行为路径,总结为设计目标。目标之下又有3类支撑点“资源、机制和功能点”递进式地共同助力目标达成。

· 最小闭环投放市场:基于前文分析,单次志愿服务的完整流程也是长期志愿服务的基底。因此第一期产品上线的目标是帮助“机构更好地组织已有志愿者完成单次活动”,将产品落实在建设过程管理工具,并且提供有力的志愿者激励。通过担当“客服”、“销售”和“志愿者”,再次从各干系人的角度去收集反馈体验业务,不停地刷新对业务的认知。
最后,希望有爱有技能的人们都能在“公益志愿者平台”找到感兴趣的志愿活动,共同为美好社会注入一份力量。




CDC夜校回顾NO.28|初探志愿活动的体验设计、腾讯问卷商业化实践

《腾讯问卷商业化实践》

詹精泉

腾讯CDC  鲁班工作室  高级产品策划

CDC夜校回顾NO.28|初探志愿活动的体验设计、腾讯问卷商业化实践

腾讯CDC夜校分享现场

产业互联网发展阶段,越来越多团队关注和开拓B端产品,而商业化是检验B端产品价值的有效手段。课程分享尝试通过腾讯问卷商业化实践过程,介绍B端产品在产品设计、商业模式、付费增长等方面产品方法,帮助大家了解B端产品从0到1、1到N不同阶段商业化的产品侧重。腾讯问卷的商业化主要从三个维度入手:

· 产品化:从业务模式分析商业化方向,结合用户需求制定以关系链数据沉淀+增值功能付费的产品策略。针对不同的用户,规划不同产品版本实现商业模式,通过产品迭代不断提升产品力。
· 商品化:按照产品、版本、计费标签、计费项的四层定价模型制定产品合理的价格,并实现在订阅付费、私有化上的售卖路径。
· 生态化:围绕满足用户更多需求、触达更多用户,从技术、模式、渠道入手,规划开放平台、探索租户模式、拓展合作平台、招募代理伙伴四个方向入手,不断加强产品的生态能力。


      注:点击以下链接可观看本场夜校回顾视频 
夜校回顾视频





  下期CDC夜校将在9月底进行,敬请期待  

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本篇文章来源于微信公众号: 腾讯CDC体验设计

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