IXDC2021工作坊推荐 | 自如如何通过有效用研方法深入挖掘用户需求，实现价值

实践工作坊是国际体验设计大会的重点组成部分。我们倡导用开放式的创新学堂，邀请一线企业主讲人，通过案例分享与分组实践，让参会者学习专业技能，还有亲身实践各种必要的工具、方法和概念。

实践工作坊涵盖十大专业内容板块，其中包括：设计思维、用户研究、营销设计、品牌设计、服务设计、视觉设计、用户运营、设计管理、交互设计、产品策划。

接下来，让我们一起进入实践工作坊的推荐专辑，提前获取课题信息，提前选定属于你喜爱的工作坊。

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IXDC2021工作坊推荐 | 自如如何通过有效用研方法深入挖掘用户需求，实现价值

主讲人：邹昕

自如资深用户研究专家

负责自如租住O2O业务线的产品策略和增长探索。硕士毕业于北京理工大学，7年专注于用户体验研究领域，关注产品在商业价值和用户体验之间的平衡，对通过设计洞察达成增长机会有所积累。擅长灵活搭配各种研究手段，对各类消费人群做敏锐、深度洞察。有不断沉淀行之有效的思维体系和用研方法，并多次面向行业开展分享。

设计理念：摸清人的认知和行为逻辑，是解决大多数问题的钥匙。

▲ 案例1：比较型测试案例（图源：邹昕）

▲ 案例2：测试流程核心方法论（图源：邹昕）

研究背景

「增长曲线」，通常是我们衡量业务发展的方式。其实对产品人来说，随着职业技能的完善和经验的积累，个人对于产品/设计的新增洞见也会渐渐趋于一个放缓的曲线。经验的丰富，通常会支持个体自信决策的权重加大，对用户世界的“钝感”加重。而我们共同的目标，即持续寻求产品优化和用户/业务增长的“真相”，依然亘古不变的，隐藏于用户的世界中。我们需要对的工作方式，让自己时刻能够从用户世界中挖掘到底层逻辑和对的诉求，才能衍生卓越的灵感。

开设目的

寻求更好的工作方法和思考方式，是我们能触及这个世界事物本质的捷径；也只有如此，我们才能在这个存量竞争时代，达成精细化、效率和体验的提升，获得新的分蛋糕机会。我从长期的用研经历中发现，一系列定性、定量的用研方法，是能推动我们达成这些目标的利器。但这些方法能达到的效用深度和应用广度，通常被很多人低估了。

类别

用户研究

开课时间

2021.11.18 14:30-17:30

演讲内容

本次工作坊会聚焦于几项主流用研方法讲授（涉及可用性测试、日志追踪、线上行为分析、问卷调查等），提供一个理论与实战结合的用研方法论课程。让用户体验从业的相关角色，不再将视野局限于收集信息和体验评估，能快速从用研小白到掌握有效的用研理念/方法：
（1）如何调用各种灵活的调研手段，应对日常工作中的各类需求；
（2）如何破解用户决策的底层逻辑“黑盒子”，让深刻洞察达到高增长曲线，提升成果的商业价值和个人的职场竞争力。