游戏化运营设计:深度激活用户

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项目背景

尊享好礼活动,是针对中高频寄件用户的专属活动,根据用户过往的寄件频率和寄件量,给予不同等级的任务与相应奖励,鼓励和刺激用户寄件,以进一步提升其寄件量,进而提升寄件收入。


游戏化运营设计:深度激活用户


旧版本分析

1. 重要信息首屏展示不全

辅助性质的头图,占据大面积的视觉焦点,而最重要的完成寄件任务、领取奖励部分内容相对靠后,在首屏内展示不全,不利于活动主信息传达;


2. 任务与奖励信息展示不突出

任务节点与相应奖励,展示太弱,无法快速吸引用户的注意力,不利于刺激用户完成任务;


3. 完成任务后的状态不明显

用户完成任务后,待领取奖励在第二屏,无法直观看到,且样式比较简单,感知弱,导致用户领取率低;


4. 缺乏品牌元素

整体页面,缺少品牌融入,产品认知度差,不利于建立品牌感知。


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优化目标

1. 增强用户对活动信息的感知,鼓励用户完成任务;

2. 引导用户完成任务后领取礼包,提升礼包领取率;

3. 引导用户使用礼包,提升寄件量和频次,实现业务转化。


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优化策略

1. 简化页面信息,调整信息层级

缩短不重要的头图内容,在视觉中心放置更重要的任务和奖励信息,并结合游戏化的进度展示,增强用户对任务进度的感知;


2. 化被动为主动,增强信息提醒

当用户完成任务后,有待领取奖励时,主动弹窗提醒用户领取,既能增强奖品的视觉冲击力,亦可避免用户漏领取;


3. 融入品牌元素,强化服务感知

在设计中,增加品牌元素融入,结合趣味性的动效,让用户进入后即可感知到顺丰的品牌温度。


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关键词提取

基于用户画像分析,我们可以看到产品客群男性稍多,但男女比例差异不大。26-35岁有经济能力的年轻人居多,整体客群偏年轻化。


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因此,在设计风格上,采用中性的画面及色彩搭配,结合游戏化场景设计,增强趣味性,吸引年轻人参与。


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主页面设计

1、游戏化场景设计

将头图和场景融合在一起,用路径引导用户循序完成任务


2、红包元素提取

运用大红包,增强奖品的视觉冲击力,按钮单独前置、券抖动提示,吸引用户点击领取奖励


3、趣味性动态表达

小哥抱快递沿路径跑,展现本月已寄单量,同时趣味化表达“快去完成任务”的紧迫感


4、画面质感呈现

采用轻量化、年轻化设计表现手法,彰显界面品质感。


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标题设计

字体设计经过几版修改:增加了厚度和金属光感来刻画品质感,颜色上蓝紫色和主视觉搭配更加融洽,最终呈现简洁大气质感。


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动效设计

小哥抱快递箱沿着路径向前跑的形式,取代传统进度条展示任务进度(寄件单量),更有趣味性的同时实现了品牌的情感化传达。针对上一期礼包领取率不高的情况,券做了抖动动效引导用户点击


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数据结果

优化上线后,活动的奖励领取率提升23.1%,奖励使用率提升9.5%,提升效果显著,实现了优化目标。


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设计总结

针对本次优化设计,我们整理了如下设计要点:


1、主次分明,提升信息获取效率

 从业务目标和用户目标出发,梳理信息层级,把握信息传达的主次关系,重新调整页面布局;


2、 游戏化场景构建,增强趣味性

寄件任务与关卡游戏场景相结合的形式,相对静态页面,既能有效传递信息,同时增强了页面的趣味性与新颖性;


3、动态引导,强化视觉焦点

运用小哥沿路径奔跑的动效,来替代传统的进度条,增加趣味性,以及其他微动效设计也能吸引用户关注重要信息;


4、品牌传达,加深记忆点

在页面设计中,增加品牌元素和IP形象,既增强了页面的品牌识别性,也实现了品牌的情感化传达。


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以上,是对《尊享好礼》活动优化项目的回顾与总结,谢谢您的阅览。




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本篇文章来源于微信公众号: SFUP Design

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