陈迪菲，腾讯云设计中心总经理，公司设计通道副会长，设计技术委员会委员，腾讯学院优秀讲师，曾于2019年获得新中国成立70周年中国用户体验设计70人提名奖。2010年加入腾讯，10年设计团队项目管理经验，9年to B产品设计实战经验；入司先后负责过腾讯微博、手机QQ、QQ通讯录等to C产品设计，于2013年起先后负责几款大型to B产品的设计工作：腾讯广点通（现腾讯社交广告平台）、腾讯开放平台以及腾讯云&腾讯会议，在to B商业类产品体验设计方面积累了大量实战经验以及独特观点。
田超，腾讯云企业中心总经理、音视频应用平台总经理，负责腾讯云用户增长、DNSPod业务以及企业应用相关产品。同时也是资深用户增长专家，大数据技术专家，曾任应用宝增长平台总经理，摩拜单车技术副总裁。长期致力于对企业数字化相关研究。
陈迪菲：to C印象最深的肯定是手机QQ项目，当时我刚入行不久，能负责公司早几年的社交类明星产品的移动版，是一件非常自豪的事情。
我为了做好iOS版的交互设计，把appstore IM分类下的竞品app全部下载了，还特地翻译了iOS 6和7的官方设计guideline，心里才开始有几分底气去把握好功能细节的设计，有信心去面对QQ的海量用户。
早期手机QQ闪屏
to B印象最深的肯定是腾讯云了。2014年底我开始做广点通，当时已经觉得to B业务对比to C的入门门槛更高，直到接手腾讯云之后，更深刻地知道自己对to B领域的了解实在少之又少。
云计算业务本身涵盖的范畴非常大，技术理解门槛高，企业级用户群体也非常复杂，同时还有百变的行业场景和产品形态（包括定制交付型产品、SaaS产品、公有云产品等），会让你觉得自己的知识远远无法满足to B产品所要求的宽度。
腾讯云产品矩阵
to B项目往往是过去十几个不同种类项目的集合，即使我们已经经历过各类项目和产品的历练，但也是在最近才开始慢慢看清云计算产品的全貌，并且至今依然会在工作中不断碰到知识盲区。不过，这也能让我们团队产生源源不断的新思考，进步与变化是非常巨大的。
陈迪菲：这个问题的范畴很大。to C和to B产品的用户群体、业务场景、技术门槛等常规差别就不细说了，我分享下近几年的新感悟：to C产品和to B产品在产品成长的路径和形态上有着非常大的不同。
to C产品有着更加确定的形态、发展周期、商业化路径，学习门槛低，在国外也有很多成熟的竞品，因此做to C产品设计更多时候是“按图索骥”：规划好可预见的路线让用户来体验使用，再获得反馈和迭代，产品和设计团队对此是有掌控感和决策信心的。而且腾讯早期的社交类产品和游戏类产品的用户红利非常足，有充分的空间和土壤去试错和验证，做更多创新性尝试。
to B则完全相反，业务发育还没有那么扎实，除了个别行业里孵化出成功的标杆案例，to B业务在生长初期基本都在摸着石头过河。前期业务团队找到一个有可能产生场景和商业价值的细分领域，设计师和产品团队甚至是客户共同出力让场景落地，已经是非常幸运的情况；否则大概率会失败或者失去竞争先机，哪怕前期活下来了，后续还要考虑长期商业化等实际问题，和to C随便插根树枝都能发芽的时代环境是完全不同的。
腾讯工业云平台WeMake主视觉方案
讲到设计的差异，to C场景下的设计好比“印象派”，即设计师主要关注如何让用户产生新奇和差异化感受，在短时间内抓住用户的心智，产生粘性，并且需要符合新时代下用户群体的画像和生活场景的特点。
而to B设计则更加“现实主义”，处处需要考虑体系化、成本、目标转化率、如何量产、客户诉求是否满足、交付周期可否达成——这些东西可能都在项目初创期和成长期影响着业务的生死，这绝对不是危言耸听，然后才进入到设计流程中相关的信息架构、视觉风格、交互范式等设计师熟悉的环节。
所以说，to B设计师在了解项目相关背景、上下流程、客户群体的时间可能远远超过输出设计方案的时间，需要对全盘业务和环境有深入理解。同时，很多非设计环节的信息会成为影响方案产出的因素，因此to B没有最好的设计方案，只有当前项目背景或时期下最适合的方案。
to C和to B的设计核心技能是共通的，只是不同项目背景下设计师关注的侧重点不同。to C设计师经过一定的项目经验积累，了解清楚to B的侧重点，相信就能顺利转型to B业务的设计。
陈迪菲：整体来讲，“to B设计很丑”的时代已经一去不复返。早期to B产品的数量不多，生长发育环境较为原始，很多像后台管控类的产品还是开发同学自己搭建的，也没有面向外部客户做商业化，所以根本没人关注UI体验，这与精雕细琢的to C相比，“丑”是个必然的结果。而如今to B的业务已经枝繁叶茂，UI的品质和体系完整度都达到了较为成熟的状态。
总结下来，我们团队在体验设计层面有三个最基本的原则，即“精确”、“高效”、“一致”，能够适用于大部分场景的评估与取舍。至于美丑，我们希望最终能做到把选择权交给用户。目前腾讯云控制台已经有深色和浅色模式，能兼顾大部分人群的使用习惯，且切换UI组件样式与风格在技术上已经完全没有问题，只需要兼顾品牌元素的传递与表达。
田超：腾讯云设计中心不仅负责IaaS、PaaS类云计算产品的设计工作，还支持SaaS产品如腾讯会议的设计工作。相对于开箱即用的SaaS产品，IaaS、PaaS的业务门槛更高，流程路径也相对更复杂，非专业人士无法快速理解，那么你们在产品体验上分别如何设计？里面的差异点是什么？
田超：今年的腾讯数字生态大会上周刚结束，腾讯云设计中心也一如既往地承包了大会的设计工作。趁着这个机会，你能介绍下今年的主视觉设计灵感吗？
陈迪菲：如果大家还对去年的生态大会主KV有印象，应该还记得那朵数字之花。去年的主题是“数实融合，绽放新机”，我们在保证科技的调性下，赋予生态的美感。灵感主要来自于数据图表，花朵从单点数据变成花瓣，然后多个花瓣构成雷达图，象征着单点数据到海量数据，再到行业数据的延伸。
腾讯数字生态大会
今年延续了之前数据图表的灵感来源，将构成数字之花花瓣的原材料“信息矩阵”进行延伸与共振，看起来像一个海浪，蕴含了共建行业生态、海纳百川的意义，同时使用了上扬的曲线走势来象征“同频共进”，呼应了“数实创新，产业共进”的主题。
悄悄说下，我更喜欢过程稿里的KV配色方案和更灵动的波浪主体形态，但也从品牌统一性的角度做了适当的取舍，最终修改成现在的定稿。
当然，如果大家感兴趣的话，欢迎回看2022腾讯数字生态大会！
腾讯云官网
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本篇文章来源于微信公众号: 腾讯云设计中心
