如何将正念带入数字健康设计

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原文引自 Shaping Design 上的一篇文章 《How digital wellness is bringing mindfulness to design》。该译文并非完整原文,内容已做删减和调整,并加入了部分译者观点。


随着数字技术风暴的席卷,我们有了比以往更多的方式可以表达自我、和世界产生链接。我们可以收听来自世界各地的新闻,或者为任何灵光一现的问题找到答案。然而,井喷式的信息让我们不得不花大量的时间、精力、注意力在屏幕上,进而从中迷失,或感到不知所措。


这就是正念的用武之地。它作为“数字健康运动”中所提倡的能力,能够帮助我们更好地连接到现实世界、平衡数字技术带来的利与弊,用辩证的眼光看待其中存在健康隐患的因素。


有意识地将正念融入设计和技术,同样能够帮助创造者们能够更好地打造产品和服务,为数字健康带来积极影响。                     


本期提纲:

1. 什么是正念

2. 用正念的心态体验产品

3. 用正念改变我们的设计方式

4. 总结

1
什么是正念
正念是关注当下正在发生的事情,也是毫不掩饰地看待我们自己经历的能力。(摘录自冥想老师 Sharon Salzberg 的采访)


练习正念时,会学习如何广泛而专注地关注想法、感受身体里的一切变化,这是一种开放、好奇、接受的心态。我们有机会感受到思想的行迹,或被能够引起某种感觉的声音和气味所吸引。在放松的心情中,细微地观察周围发生的事情,不被任何单一的想法或情绪所左右。


心理学教授 Ellen Langer 在她的书《Mindfulness》(正念)中写道:“我们大部分的日常行为都是下意识反应,例如伸手拿手机,或在撞到某物时开口道歉。”正念与无意识行为恰恰相反,它是受控制的、有意识的行为或思考。


通过冥想、正念运动或饮食等练习,我们可以训练自己更加专注于当下、更好地掌控自己的健康和幸福。

2
用正念的心态体验产品

当正念与数字技术结合,我们可以使用更加愉悦的方式来体验产品。以下几点能够帮助我们思考如何通过正念思维使用数字产品:

1. 关注变化

当我们将集中注意力时,对自我感受的及时关注、对周边的经历保持开放的心态是至关重要的。比如当你阅读这段文字时,屏幕上的文字是否令你的眼睛是否舒适?你观察到哪些微妙的感受?这些又给你的呼吸或姿势带来了什么变化?


试着让自己保持舒适的心态和感受,这能够让我们在使用产品时获得更好的体验。

2. 不批判

辩证、客观、真实地看待那些引起你注意的事情。比如在 Instagram 上浏览到形形色色有趣的人和他们的消息时,你可能会感到心神不定、不知所措。这时,你需要注意到自己是否正在用他人的生活和自己进行比较。当我们经常出现这种想法,并为此辗转反侧时,终将感到疲惫不堪。


因此,至关重要的是看到事情的本质、正视你的感受和想法,不为它们贴上“好”或“坏”的情绪标签。

3. 换位思考

当我们不再花时间去对事情进行批判时,会进而增长对自己和他人的同情心。比如在不停地刷着瀑布流中无休止的内容时,你可能会突然意识到时间已飞速流失,这可能会带给你失落感。与其认为是自控力的失败,不如意识到产品设计的本意就是吸引用户更长时间的浏览。


通过这样的正念练习,能够帮助你更加平和地看待当下的行为,并在面对相似情况时及时作出调整。

4. 不贪恋

保持正念的一种方式就是坦然地离开那些使你驻足、沉迷的事情。当最新发布的视频或内容收获了大量的关注、点赞和令人鼓舞的评论,这可能会使你感到兴奋,并贪恋这份被肯定的感受。


正念的思维让我们直面这种快乐的感受,但不沉浸于此。冷静的心态能够让我们未来的行为更加客观,不轻易被某种情绪所定义。


通过体验产品时的正念练习,我们能够逐渐意识到自我感受是如何与数字技术产生链接。进一步而言,这种思考方式也能够被扩展应用到我们的设计实践中。

3
用正念改变我们的设计方式
将正念带入我们的工作可以丰富我们的设计方式,并对我们帮助构建的产品和服务产生积极影响。我们可以尝试问自己以下问题:在你体验产品时,有哪些时刻你认为应该发生改变?如何将正念方法融入产品或服务中? 什么让你感到幸福? 


带着这些问题,我们一起在下文中探讨答案:

1. 为用户提供正念选择
一些产品的设计、机械的技术使用,来源于我们对眼前事物,尤其是那些需要我们立即给予关注的事物的一系列反应(比如我们时常会担心自己错过重要的信息)。这种方式可能会使用户对信息爆炸的数字生活渐渐失去掌握感。


一种设计思路是为人们提供可选择的交互方式。这里“可选择的方式”并不仅仅意味着更多的选择,而是值得思考的选项。


Apple 的「屏幕使用时间」功能就是通过帮助用户提高对自身行为的认识,为用户提供了更多选项。在这个功能中,你可以看到拿起手机的次数、你在手机上花的时间、你使用时长最高的应用是哪一款…同时,它允许限制某款应用的使用时长。Google 也有同样的工具,帮助你观察自己的数字使用习惯并暂停应用及通知,尽量减少对用户持续的干扰。

这些系统行为都在尝试如何帮助用户重新获取对时间的掌握权,而应用的设计也可以从中获取到一些灵感。比如在用户常常深陷其中的,无休止的瀑布流内容中间插入“暂停”的温馨提示;或是在社交媒体更新、邮件待回复等非紧急场景时为用户推送非紧急通知…


创造者们只需为用户提供更智能的选择,让用户有机会更专注地体验产品、感受数字科技。这些选择不一定是唯一正念设计的答案,只是形状各不相同的工具,用户可以根据自己的需求和生活方式,搭建自己健康的数字生活。


2. 为用户设计思考空间

除了为人们提供与信息交互的选项之外,我们还可以考虑为用户设计稍作暂停的思考空间。


及时的通讯技术让我们几乎能够随时访问任何内容,这也正是人们常常会不假思索发布信息,或是发表言论的原因。正因如此,如果我们能够在适当的场景制造一些摩擦——在人们行动之前提供缓冲带,帮助他们暂停片刻,在一定程度上可以帮助用户对冲动行为进行思考。


Twitter 正在测试一项功能,当用户试图回复攻击性或伤害性语言时,会向他们发送提示;Instagram 同样要求用户在发布不友好的评论之前再做考量。「Just Not Sorry」是一个 Gmail 插件,通过识别单词和短语,例如“对不起”和“只是”等频繁使用的转折词,帮助发件人在邮件中保持中立的态度,明确邮件本质需求。


停顿或反思时刻的设计应该是温和的,应避免对用户造成强烈的中断或干扰。

3. 寻找有意义的衡量标准
将正念的思考方式融合到现有产品、服务中可能是项困难的挑战,尤其是当产品的商业模式强依赖用户参与度指标(如喜欢、评论、分享和点击)时。这时,我们可能需要探索新的指标,来促进用户有意识的使用和有意义的参与。


Couchsurfing 是一家为背包客提供免费沙发住宿的网站。看起来他们是将客人与主人进行匹配,从中进行信息的传递;实际上他们的设计目标是“为互相信赖的陌生人创造长久、积极的人际体验”。2007 年,他们公布了指标衡量方法:并非是计算匹配的成功率,而是计算主人与客人共同度过愉快经历的时长;用积极的时间减去人们在匹配过程中所花费的时间,剩下的才是这款产品带给用户的「快乐净值」❶ 。而此数值则是该平台判断成功的标准。(译者注)

Center for Humane Technology 的联合创始人 Tristan Harris 评论道:“如果没有 Couchsurfing ,这些经历本身就无法存在,更无法拥有这份净值的快乐”。


作为设计师,我们或许可以寻找用户数字健康与企业利益标准之间的平衡,并在我们自己的行业中倡导这些变化。

4. 建立设计准则

在了解技术对生活的影响基础之上,我们可以更好的思考什么是道德设计,以及道德设计的价值观是如何指导我们的工作和生活。


当我们明确了价值观内容后,可以将它应用于组织或行业实践中。以避免使用表意不清的颜色模式,导致用户采取违背他们本身的意图的行为;或是在设计儿童模式时使用未成年人设计的模式等设计方法。


设计有许多种方式,使用正念思维帮助我们不断审视可以改进的设计纬度,并引导我们使用正确的价值观达成设计目标。

4
总结
正念是连接数字与现实的一项重要技能。 

创造者们可以首先建立正念思维,感受体验产品时的心态变化,然后将这种感受应用到设计工作中。通过练习正念,可以建立更健康的道德设计意识,帮助人们用更平衡的方式享受数字生活,从而为整个社会的数字健康福祉做出贡献。

—  The end  —
注释:

快乐净值:原文使用 “Net Orchestrated Conviviality”,逐词翻译为 “网络”、“精心编排的”、“欢乐”。在文中作为名词使用,指代一种新的数据衡量标准。结合上下文翻译为 “快乐净值”。
附录:
1. 相关文章:《Designing a sense of calm into our everyday technologie》|Lillian Xiao

2. TED 演讲:《How better tech could protect us from distraction》|TEDxBrussels

如在阅读过程中发现错误与疏漏之处,欢迎不吝指出。如需转载,请注明来自WeDesign。


原文链接

译者:Shuning
玩得开心

本篇文章来源于微信公众号:We-Design

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