如何客观衡量你当前负责产品的用户体验水平？ 重点词，客观。所以候选人积极体验，并感性地给一个分数并不 ……

如何客观衡量你当前负责产品的用户体验水平？
重点词，客观。所以候选人积极体验，并感性地给一个分数并不靠谱。一个合格的体验管理者应该可以监控每一个版本的产品体验指数，并同步给产品线上所有成员，统一共识，明确预期与标准，有多少个问题，有哪些问题，比重如何，源头在哪，应该都是清晰客观的。

合格的公司应有一套评估机制，能评估出体验的水平；而领先的公司应有一内部看板，可实时监控与反馈体验指数。目前比较目前比较流行的用户体验指标有 CSAT（用户满意度）、NPS（净推荐值）、CES（用户费力度）等。