现在的时代已经被AI占据,设计师开始依赖AI告诉我们结果,如帮我们生成市场调研、帮我们做好竞品分析,帮我们找到创意参考等等,一系列AI工具集合运用,然而AI给的结果都很模版化,比较适用于产品初期探索阶段,对于业务属性强,且只针对某个产品模块的优化,AI是无法给出针对性意见的,所以本文将以58租房业务中的管家讲房项目为例,阐述一下业务设计师是如何落地的。
短视频在租房领域有哪些帮助?
·直观展示房源
短视频可以通过实地拍摄,直观地展示房源的真实情况和细节,让潜在租户更好地了解房屋的实际情况,从而更好地做出决策。
·增加租户信任度
通过短视频展示房源的真实情况和细节,可以让潜在租户更加信任房东或中介机构,从而增加成交的可能性。
·降低信息不对称
通过短视频展示房源,可以让潜在租户更加了解房屋的各种信息,从而降低信息不对称,减少纠纷和误解。
所以为了适应现代人的看房需求,提升看房体验58租房频道推出了管家讲房项目。
视频供给端
视频看房最重要的是供给端,由于视频拍摄者是各个不同商户里不同的经纪人,所以我们供给端主要围绕着:如何提升视频质量及拍摄规范的落地这两个目的进行。我们在拍摄前跟拍摄中分别做了不同的设计内容。
·归纳用户在视频看房时的关注点
房间布局:用户会关注房间的整体布局,包括房间的大小、格局、通风和采光情况等。
·拍摄前
产品侧会对商户及经纪人进行项目宣讲,这是一个拍摄规范初识的好时机,所以我们做了以下准备。
·拍摄中
虽然我们前期有了规范的加持,但是也不能完全靠经纪人来承担拍摄的压力,毕竟每个人的实操是无法把控的。所以我们把规范深入到了拍摄中的每个节点中。
1 为了保障视频是都是竖屏,当用户横拿手机时,拍摄功能是无法启用;
2 设定房屋不同场景的拍摄顺序,保障视频拍摄结构一致;
3 不同场景下做好话术引导,保障讲解的内容全面且精准;
4 甚至还做了防抖提示,保障视频拍摄的稳定性。
·拍摄后
我们通过审核机制,审核经纪人上传的视频是否符合拍摄规范,不符合的将被告知未通过原因及修改意见,从而发起修改流程。经过前期的规范宣讲及拍摄引导,审核通过率已经达到了一个较高的数值。
视频展示端
管家讲房是租房频道全新的产品,所以对于这种主推的项目,我们也需要在c端做好概念的透传。主要落地在以下场景:
提升业务指标
业务上做任何的变化及项目推进,最终要看的还是业务指标,管家讲房的指标就是提升连接率,所以在播放页,我们做了更多促使连接的设计
1 通过优惠信息提升用户决策;
2 通过前置问题提升用户微聊的连接率;
3 通过操作按钮强引导促使用户点击产生连接。
项目亮点
·攻克难点
·跨维度提升看房体验
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