《UX语义设计指南 · 基础篇》|体验文案

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日常生活和工作中,我们与各种各样的界面打交道。

作为设计师,我们花很多时间去设计好用便捷的流程,打磨精美的视觉呈现,关注数据带来的变化,亦或是从全局出发制定体验策略。


往往会忽略了界面中一个重要的组成——语言文字


它们可能处在最醒目的位置,

它们可能占据了页面的50%以上

它们可能会影响用户一个至关重要的决策。


或许,你有过为一个小小按钮的用词而纠结,

或许,你有过为一段话的表述而苦恼,

那么,相信你一定愿意花费点时间,读完这篇文章。


?本指南适用于交互、UI、视觉、产品设计人员、文字设计工作者,以及所有希望通过语言文字让设计更美好的人 🙂


《UX语义设计指南 · 基础篇》|体验文案


01 
了解一下,什么是UX语义?


1. 概念

语义(semantic)即语言所蕴含的意义。简单来说,就是语言的含义。而本文所讲的UX语义,主要指人机交互中所涉及到的文本语言所传达的含义

常提到的文案和语义又有什么区别呢?
文案,是语义的最终呈现方式,是可见的,具体的。
语义,是文案传递给用户的含义,不可见,抽象的。

总的来说,设计过程中所思考和表达的「语义」,最终以「文案」的形式呈现在用户的面前

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2. 范围

产品中所有可见的,与用户操作和体验直接相关的文本,都属于UX文案。

具体可以总结为以下几类:
  • 按钮文本:CTA按钮、普通按钮 …

  • 标题文本:活动标题、卡片标题 …

  • 引导语:新手引导、发布引导 …

  • 提示信息:错误提示、确认提示、加载提示 …

  • 消息通知:短信、push …

  • 解释说明文本:长段说明、辅助说明 …


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3. 目标

我们所设计的所有内容,就像是建筑一座桥梁,在通过产品与用户“沟通交流”

其实和人与人沟通是一样的,两个人沟通的基础就是能够互相理解对方所说,进而达成一致促成某事,如果恰好很聊得来,就会共同度过一段愉快的时光。

《UX语义设计指南 · 基础篇》|体验文案

类比于我们日常的沟通,UX语义也可以总结出3大层面的目标:


  • 一是要让用户容易理解

易理解是语义最核心、最基本的目标。要做到让每句话表意精准、表达精炼,不产生歧义,不让用户感到困惑。
?本篇第二、三部分重点讲述


  • 二是要达到产品所需效力

达到效力是语义承载的使命。作为与用户操作/决策强相关的文字,要根据产品目标所需,合理运用表达策略,使文字产生效力。
?本篇第四部分重点讲述


  • 三是要让用户与产品愉悦沟通

愉悦沟通语是义的进阶方向。要结合产品定位、用户和场景,借助个性化语义、语气语调,让用户感觉是和一个“人”在对话,而不是面对着一个冷冰冰的机器,进而与用户成为“朋友”。
?下一篇文章重点讲述

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02
写前思考,语义关键要素


为谁而写?当下的情况是什么?

不论写什么类型的内容,最先要思考两个关键要素——用户和场景。


1. 用户

表达的基础就是说话的对象,这里不妨提一下我们老生常谈“以用户为中心”的设计。我们所写的全部内容,无论是用词、句式、表达方式,都要服务于我们的目标用户。切记要避免使用不属于用户词库的内容,或是不符合用户习惯的表达。

本篇文章来源于微信公众号:58UXD

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