李超
关于主讲人
李超
阿里健康设计部负责人
李超就职于阿里健康集团，担任设计部负责人职务。2005年-2010年前从事广告与传媒设计、新媒体设计，数字艺术、互联网与移动互联网设计。
他在2010年-2017年就职于阿里巴巴淘宝UED，2017年担任高级体验设计专家。2017-2020年 负责亚博科技UED团队和市场部。
IXDC & 李超
关于此次演讲
面对真实世界的医疗健康服务设计机遇与实践，李超的设计思想和沉淀源于在阿里健康所从事的医疗健康服务与产品设计当中，对环境、社会、家庭、人健康问题的不断思考和问题解决。
将为真实的世界解决疾病困苦与健康问题作为设计价值，以善意与治愈为设计方向。通过将众多的医疗服务分别归类为内容与信息服务、医疗服务、用药服务等，不断拆解医疗健康服务的特点，从患者、医院与行业的诉求去综合考虑，用设计、技术和商业的手段去不断提高服务体验。
▲ 患者如何精准的向医生描述病情（图源:李超）
善意和治愈是医疗健康行业的重要设计价值出发点，通过平衡商业、技术与体验的综合诉求，设计师所肩负的重要任务是不断为真实世界的人群提供更优秀的医疗服务体验。
通过对服务类型、服务关系、服务能力、产品功能、设计方向的渐进式分析，利用以围绕商业诉求和技术手段为依托的设计命题策略与设计落地方法，不断提高医生、患者、药品之间交互的体验，向使用者展示一系列创新体验的解决方案。
▲ 医生和家庭用户角色的品牌IP设计（图源:李超）
在品牌创意设计方面，从品牌设计定位、品牌设计策略到创意设计应用，去诠释安全便利、平等普惠和准确易懂的医疗健康服务情感体验，去降低患者面对医疗、药品的焦虑，从而安定患者情绪，建立面对疾病的乐观态度。
在用户体验设计洞察与研究当中，通过用户研究与需求洞察去定制设计命题，再到用户体验分析与检验，不断地优化医疗健康体验。
那以上就是这节课的信息啦
来源 | IXDC国际体验设计大会
图源 | 李超
编排 | 孙瑶
终审 | 苏菁
?推荐关注IXDC视频号?
IXDC·2022
快来报名吧！
本篇文章来源于微信公众号: IXDC
