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如果你经常网购，那么你对菜鸟一定不陌生。从手机上的菜鸟 app，到社区、学校里的菜鸟驿站，你可以清楚地了解快递送到哪儿了、方便安全地拿取快递。其实，在更多你看不到的地方，CAINIAO DESIGN 作为一支深耕物流的设计团队，一直在努力透过具有前瞻性的体验技术来革新传统冰冷的物流行业。
2022年开工的第一周，Alibaba Design 想带你重新认识一下 CAINIAO DESIGN 菜鸟设计团队，看看这群设计师在刚刚过去的一年又为物流行业带来了哪些改变？
正在将物流行业变得温暖
基于物流行业的特性与现状，以及服务业已超国民经济总量60%的时代背景，服务体验在物流等行业中的重要性已不言而喻。CAINIAO DESIGN 实现了从基础体验的物流全域中台化覆盖，到复杂业务触点的旅程化构建，进而「以人为本」地对物流从业者+消费者+特殊人群关怀的人性化表达。菜鸟设计师们沉淀了物流行业领先的服务体验设计理念与服务能力，他们让物流行业在逐渐改变冷冰冰的印象和面貌，更多地融入了情感与创新。
正在将物流行业变得智能
在产业互联网行业中，系统是决定行业产能效率的重要生产工具。CAINIAO DESIGN 将系统产品从纯手动到完全智能划分为六大阶段，并将每个阶段所需具备的智能化能力进行抽象总结，形成了能够指引行业系统工具长远发展的《系统智能化能力图谱》，逐步推动了菜鸟深化产业系统的智能化升级，达到了物流行业系统工具智能化的顶尖水平。
正在将物流行业带入未来
随着产业互联网数字化的发展，产业数字化管理的方式也需要提升。CAINIAO DESIGN 打造了全新生产可视化管理系统，推动建立了全新的产业互联网数字化管理方式，实现了包裹+车辆+员工+温湿度+资产等众多要素高效直观的管理和调度，同时在系统中创新性地引入时间数据来尝试建立时空可视化设计体系，并逐步达到数字仿真生产管理预测的目的。
正在触动更多消费者
基于产业互联网的全场景覆盖与物流场景的差异化人群，CAINIAO DESIGN 构建了线上+线下的物流内容生态，孵化出鸽德营销工具，覆盖电子面单、装箱单、驿站物料、菜鸟 app、菜鸟乡村等多个场景。实现了营销内容的动态标签、动效 lottie、内容推荐等多方面能力，同时系统性地创新对于社区/校园/乡村人群进行差异化内容的表达，沉淀物流场景增长设计图谱，进一步提升链路漏斗转化，服务于拉新、裂变，商业化等多视角业务。
正在成为有态度、有温度的强劲团队
还有太多像上面那样令人兴奋的改变正在这个行业发生，而在这些改变的背后，是一群有态度、有温度（Be Professional · Be Passionate）的菜鸟设计师。我们既能够在物流链路的每个环节看到菜鸟设计师们的新身份：送货的快递员、仓库的临时工、驿站的改造家……我们也能够在生活的各种精彩场合中看到他们。
在2021年末，CAINIAO DESIGN 菜鸟体验设计团队发布了全新的形象短片，相当热血炸裂。现在，请打开音量或者带上耳机，一起欣赏这支超燃短片——《当我们遇见物流》，让我们一起认识这群可爱的 CAINIAO DESIGNER???。
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看完菜鸟设计2021版大片，有没有哪些亮眼的设计或者超燃的氛围击中了你？欢迎在评论区与我们分享你的想法，或者大胆畅想一下你心目中的菜鸟设计。
本篇文章来源于微信公众号:AlibabaDesign
。现在，请打开音量或者带上耳机，一起欣赏这支超燃短片——《当我们遇见物流》，让我们一起认识这群可爱的 CAINIAO DESIGNER???。
