1、数字人服务分类
2、数字人带来的体验变革
二、以线下银行客服为例的设计实践
1、项目背景
2、场景关系构建
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如何塑造金融客服的职业形象
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如何营造自然真实的对话场景
A.如何塑造金融客服的职业形象
– 外表维度
– 情绪动作维度
B.如何营造自然真实的对话场景
– 舒适安全的社交距离
– 高效流畅的场景体验
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主动服务
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指引明确
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渐进式引导
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分支处理
3、交互式数字人大屏的设计要点
A.交互式大屏的功能分区
– 最佳操作区的设定
– 最佳可视区的设定
B.交互式大屏的视觉设计
– 文字清晰易读
– 视觉焦点一致
– 数智人合理展示
– 次级可视区信息强化
三、关于未来思考
我们负责腾讯地图、智慧出行、AI、智慧交通、数智人、智慧建筑、位置服务、数据增长等ToC和ToB业务的体验设计工作。
SMAD的价值观是“专业且务实、谦逊并强大、诚实与担当、有趣又有料”。多元背景的设计师共聚于此,在设计路上有无相通、短长帮衬。我们的团队手势是LOVE,周年纪念日是520,欢迎加入。
本篇文章来源于微信公众号:腾讯设计族