IXDC回顾|B端设计-复杂巨系统设计治理的破局之路&构建完整的设计体系


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IXDC2021国际体验设计大会在大家的期盼中如约而至,面临全球疫情,IXDC拥抱变化,带领世界各地的用户体验创新者们在线上参与此次体验设计盛会!

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12场 主旨演讲,3场 专题峰会,50+场 实践工作坊,涉及到了设计思维、品牌设计、交互设计、用户研究、设计管理、运营设计等多个专业方向,内容丰富,覆盖面广。阿里云设计中心参与了专题峰会与实践工作坊,分享我们正在亲历的改变,启发行业在变局中的深思。


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专题峰会「复杂巨系统设计治理的破局之路」


11月19日,阿里云设计中心的高级体验设计专家杨煜炜为我们带来了峰会演讲「复杂巨系统设计治理的破局之路」。


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随着对阿里云管控系统体验设计8年深耕之路的回溯,把一路走来对「设计治理」的思考和心得娓娓道来,并为b类复杂产品的设计师提供了干货满满的治理指南与工具。


阿里云的产品体系包含了覆盖IAAS、PAAS、SAAS以及行业应用等不同赛道的200多款云产品,共同服务超过100万的用户。背后支撑着这些产品群、服务于需求多样的用户的,是阿里云的管控系统。


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随着阿里云的业务发展,阿里云管控系统经历了从简单系统到简单巨系统,再到复杂巨系统的演变过程。云产品家族从最初的几株央央小苗逐渐变成一片生机盎然的茂密森林,不同领域的云产品形态各异,功能繁多,相互间有错综复杂的协同关系,但又有独立发展的动机和欲望。

对整个阿里云对体系来讲,蓬勃发展后的百花齐放也带来了系统层面的失控。在体量庞大的复杂巨系统中摸爬滚打几个月后,设计团队意识到:面对复杂系统,如果过于追求“极致体验”会陷入无从下手甚至自我怀疑的困境;维持子系统间的和谐与稳定,让整个系统朝着可持续发展的方向演进,会更有意义。


结合理论研究与大量的设计实践,我们渐渐探索到了设计治理的破局之法:从「追求极致的体验」转向「守住体验的底线」。


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「治理」是守住系统体验底线的手段。
那么,对于复杂巨系统,如何进行「设计治理」呢?我们对治理理论进行分析,并结合管控体验的场景,在治理的征程上逐渐沉淀出体验治理的三个要素:

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〇 1个核心原则

我们丰富了用户体验的原则,在可用性和易用性之间增加了一个新的原则—— 一致性。一致性包括物理一致、行为一致、认知一致三个维度。复杂系统存在着子系统间的交互耦合,一致性原则约束了子系统的形态和交互方式,增进协同,是体验治理破局的入口。

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〇 1份标准

我们打造了一套能够满足阿里云复杂产品发展需要的指南和规范——Xconsole,用系统性的思考来确定阿里云管控产品的最终形态,满足当下和未来若干年内阿里云的产品增长并合理管控复杂。

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〇 1套评价和执行机制

为了帮助业务伙伴更容易地发现和纠正问题,我们打造了一致性的自动化检测能力与Xbuild 可视化搭建工具,推动规范落地到实际的业务里,更好地赋能业务伙伴。


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经过三年多的体验治理,阿里云控制台的整体面貌发生了很大的改观,控制台的一致性和易用性都得到了明显提高。体验治理是一个新兴的话题,但相信随着产业互联网的发展,系统的复杂度日益提升,体验治理会变得越来越重要。

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工作坊「设计赋能的进阶-构建完整的设计系统」


针对峰会中的标准打造,也就是设计系统的构建,我们通过一个工作坊来与参会的小伙伴们进行了更深入的分享交流。 


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同样来自阿里云设计中心的高级体验设计专家温佳智基于设计团队在搭建阿里云公共云控制台设计系统过程中所积累的丰厚理论与实践方法,为来参会的同学分享了设计系统的构建与进阶赋能之路。 


〇 设计系统的构建

我们分享了设计系统的核心要素构成,探讨如何在这些基础要素之上构建规范体系和物料体系,打造好用顺滑的使用体验。


〇 设计系统的落地与发展

带领大家了解从设计到代码的探索之路,以及如何让图形化的设计规则落地生长,形成完善的系统平台,推动设计系统应用到实际的业务中,随业务一同成长。

〇 设计系统赋能的进阶思考

围绕设计系统的发展与进阶,我们与大家分享了团队在 Xconsole 设计系统中对一致性、普适性的设计探索,通过新理念、新方法来让设计系统创造更大的价值。


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此外,为了让工作坊的参会同学可以更易理解体验一致的评估方法,我们也特意打造了一个在线测试体验工具,引领大家了解方法、阅读一致性规范并进行评分测试,以生动的形式让参会同学体验了一致性评估原理与工作流程。


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虽然线上举行的工作坊没有办法与参会的朋友们面对面,但是大家仍然积极互动,关于设计系统如何持续迭代、如何保证设计系统的前瞻性以及如何定义色彩体系等问题都进行了更深入的交流讨论。


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以上,是阿里云设计中心在IXDC国际体验设计大会中的一些设计分享,希望这些分享能够带给给设计师、云计算生态设计从业者启发和帮助。


复杂b端系统的设计更多是在不断稳固产品的基石,在看似枯燥繁杂的系统中追寻秩序美,构建和谐。体验治理任重而道远,欢迎更多同路人与我们并肩前行。




如果你想了解更多内容,可以在这里找到:

开箱即用的Xconsole来了

独家揭秘:Xconsole – 诞生于阿里云的管控类产品设计解决方案

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?戳文末「阅读原文」即可访问Xconsole官网链接进行体验




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本篇文章来源于微信公众号:阿里云设计中心

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