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客户设计咨询，我们在做什么

据不完全统计，去年1年，我们在10个行业，触及了89家政务服务部门、企业客户，支持了142个项目。我们的客户来自全社会各个行业，为他们不同的客户需求提供设计服务，如设计咨询与产品设计、数字巡展、数字孪生等。依稀记得最忙的一周内，我们6位设计师同时在支持28个客户项目。

你可能会好奇，我们是怎么会做到的？

②

To B/G 客户设计咨询中,我们遇到的数据/效率/资产难题

?实践1.

设计师也在做客户数据隐私的保护

客户敏感数据保护的处理方式上，同业现有主流做法是在网站的产品介绍或客户案例中，少量带出有“后处理”痕迹的方案UI设计稿。

有别于此，我们将设计稿件“后处理”方式前置，将客户数据隐私保护的手段放在设计与开发过程中。我们做了3个方向的尝试，它们既满足了客户需求产品的设计规范、设计原则，又不失客户业务数据信息的真实性、安全性及数据特征的稳定性。

• 组件化：

  我们团队推出的设计系统中，根据多年云产品设计经验，设计组件在封装前已经考虑到企业级服务的应用场景，设计师使用设计系统时，可拖拽出完成数据平均取值后的业务组件，相较过往设计组件，用来数据看着更真实性。

  
  

• 工程化：

  在与产品开发团队共建平台时，融入数据脱敏“混淆”“平均取值”的算法，使得平台生产的设计内容从“出生”就有隐私保护属性。

  
  

比如遇到客户需要可视化数据展示时，可利用DataV工具，鼠标敲击的瞬间，系统预加载的仿真数据，既可以感受专业水平的视觉效果，又能够实现数据联动帮助用户读懂业务属性关系，而这些展示内容不涉及客户隐私数据。

• 智能化：

  未来，我们正在尝试利用数据脱敏算法、规则以及脱敏的环境，将设计资产从静态脱敏迈向动态脱敏，实现案例业务展示更完整，看着更“真实”可信。

  
  

?实践2.

设计工具提升你的招投标材料主观分

• 我们将成功经验沉淀成行业设计模版，设计师可在同行业招标阶段，利用开箱即用的行业设计模版提升设计效能，将更宝贵的时间深入理解客户需求，使得招标的原型设计更有竞争力（现已有满足零售、政务服务、公众安全系统、教育、开发运维、办公、数据智能的模版内容）。

  
  

• 在挑战BIV三维园区项目中，即使是非专业人士，也可以利用我们团队推出的“BIV BUILDER”平台搭建器，实现零代码搭建、调整3D模型。

?实践3.

设计资产管理走向智能化

• 文档化管理

  利用文档协作工具进行设计资产建档，使其完成内容结构化、资产可溯源的目标。

• 平台化管理

  利用阿里云设计中心现有设计工具，网站建站平台+设计素材库，搭建平台网站。立项更灵活，节省开发成本，迭代更敏捷。

• 智能化管理

  利用创意技术能力，将同行业或同业务类型设计资产进行分类处理。

  
  

以上3个方面思考与实践，我们在内部将客户信息隐私的思考、拓宽设计资源和提升设计质量的设计工具及设计资产管理用设计平台的方式链接在一起，将案例组件化、模版化、工具化、行业标签化，不断尝试解决客户设计咨询场景中的信息流通性、形式复用性、资产有序性的问题，设计方案也有了新的展示载体。

③

着眼现在,关乎未来-客户设计咨询的机遇与挑战并存

客户设计咨询，我们的实践还有很多…

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