3CDesign-交互创新助力通讯618大促点击提升(复盘)

在开始话题之前,我们先研究一下两个问题:

问题一:什么交互可以留住用户??

回答:(基于活动)适当的动态的设计能可以吸引用户,有层次感的交互可以吸引用户,有趣味性的交互可以吸引用户。

问题二:前端研究交互的目的??

回答:(基于活动)加深用户记忆,降低用户认知成本,提高用户在页面的停留时长,提高用户的次日复访率,提高点击转化促进GMV的增加。

接下来我们看看都是哪些吧?

1、头图动效

产生背景:由于静态头图在氛围营造,主题IP利益点展示上比较单一且难以吸引用户注意力,所以静态头图在给当前页面引流和转化上存在一定短板,在一定程度上影响着活动的相关营销及销售数据,特别是在没有更好的爆款商品及相关大促优惠券的情况下尤其明显。

解决问题:可以显著提高用户对于活动氛围、主题IP、利益点的感知及记忆,同时引导用户浏览多条促销利益点,提高用户的停留时间及次日复访率,提高活动转化数据。

达成效果:适当的动画效果可以增加用户感知,在页面停留时长和次日复访率上有显著提升效果。

3CDesign-交互创新助力通讯618大促点击提升(复盘)


2、动态时间轴

产生背景:静态的时间轴只能把全部的品牌日主推利益点全部展示到时间轴上,容易让用户产生误解,且展示的过于紧凑不利于凸出重点。

解决问题:以时间为主线,按照展示的时间节点顺序,切换展示每天的主推利益点,凸出每天的重点,刺激用户的感官记忆,降低用户认知成本。

达成效果:在618期间该楼层取得不错的点击数据。本楼层本身只是一个展示的作用,不具备引流的功能,但是从点击的数据看,这种动态的展示的确能够吸引用户的眼球,且让用户有点击的兴趣和动作。后期可在品牌按钮上增加关注店铺等操作,可以为店铺带来更多粉丝转化。

3CDesign-交互创新助力通讯618大促点击提升(复盘)


3、商品价位段筛选

产生背景:纯粹的产品堆叠会给用户在选择上增加难度,而且比较容易让用户失去选择耐心,从而影响用户的流失。

解决问题:把所有的爆款商品加入一个商品池,以价格区间为切入点,让用户自主选择,这样可以准确的给不同实力段的用户推荐相符的商品,更快的让商品触达用户,同时可以获得用户最感兴趣的价格段,有利于后期的活动及招商选品。

达成效果:在618期间该价格筛选楼层获得了用户较好的点击及点击转化率,同时统计出了价格区间段的点击数据排名,为营销选品提供了有力的数据证明和支持。

3CDesign-交互创新助力通讯618大促点击提升(复盘)


4、弹窗随机优惠券

产生背景: 618大促的手机专属劵,如果按照单行排列发放的话会让用户对于优惠券的额度不是很满意。用户肯定对大额券感兴趣,小额券不屑一顾,大额券数量有限,就会导致无劵可发甚至客诉。

解决问题:增加发放优惠券的神秘感,通过动态图提示用户点击抢券,然后以弹窗形式随机发给用户多种券中的其中一种,增加发券趣味性,同时可根据不同券的数量控制优惠券的发放概率,保证用户一定能领到优惠券,增加用户满足感。

达成效果:在618期间随机优惠券发放数量及使用情况较好,在提高商品转化上起了一定催化作用,同时避免了一定的客诉风险。

3CDesign-交互创新助力通讯618大促点击提升(复盘)


5、会场挽留红包

产生背景:活动会场总是会产生一定的用户跳失率且跳失率一直居高不下。

解决问题:为了降低跳失率,挽回用户在页面的停留和留存,特意开发了挽留红包,当用户点击离开页面的时候,挽留红包就会弹出展示给用户两张挽留优惠券,提示用户领取并留存,达到降低跳失率,增加用户停留时长的目的。

达成效果:在618期间,挽留红包的点击次数达到百万级,同时发放的优惠券达到预期,但是优惠券使用效果一般,后期我们会提高优惠券面额刺激用户,同时页面的停留时长和复访率也较去年有显著提升。

3CDesign-交互创新助力通讯618大促点击提升(复盘)


后记:根据这些交互的小亮点,我们不仅提高了页面部分楼层的点击率,同时也在不影响用户浏览的情况下提高了页面的停留时长和次日复访率,而且也为咱们营销同学在选品和优惠券发放策略上提供了有力的依据。


本篇文章来源于微信公众号:京东设计中心JDC

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