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关于 B 端无线化趋势
关于 B 端与 C 端产品价值差异化的定义,常见的对于 B 端特性的理解为 ”高效、稳定、易用”,C 类的特性为”个性化、碎片化、内容化”。不过,这几种特性的定义就一定是绝对的吗?那不一定。我们也可以透过其他方式从场景、用户、功能三个不同维度来进行 B / C 端的对比区分。
【 场景 】
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B 端:主要目的是帮助用户在 ”办公场景” 下能够完成的相对应工作,并且存在组织协同处理关系,例如报销审批、工单指派、测试发布等,场景一般较为系统化,且时间相对固定。
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C 端:使用的自由度非常高,以满足个人行为为主,例如刷短视频、叫个外卖、回覆朋友消息等,无时无刻都能穿插在我的们生活当中,场景相对上是碎片化的,当然 C 端特性也经常存在些误区,经常会被体现在手机无线端上,其实PC端也包含在内,例如查看社交媒体网站、打游戏等。
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B 端:主要面相企业单位 ”多人协同工作” 的群体,核心关注能否提供高效的系统与功能服务,重点关注在组织与业务团队办公。
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C 端:直接面向于个人用户,更多的是关注产品体验以及是否能解决高频用户痛点为主,并提升用户粘性与高传播价值等。
【 功能 】
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B 端:以功能为导向,需要一定时间上手学习才会使用,甚至有些用户根本不在意视觉美观度,只要能提供稳定的功能解决需求就行,因此刚开始会有些做C端的设计师觉得B端设计有些难度。
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C 端:简单易用易理解,是C端产品设计最基本的一个要求,最好是0学习成本,因此C端设计的目标也相对来说非常聚焦,尽可能迅速的满足用户诉求。
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构思 B 端无线化后的产品信息框架之前,要思考解决用户哪些关键场景问题,肯定不是全照搬 PC / Web 端的功能,而是要洞察移动场景用户的关键诉求是什么,从而提取最核心的功能点进行产品设计。不是要大而全,而是要尽量做到小而美。
图:Web 端侧重在管理与指派推进任务事项,移动端更多的只是侧重在事项的通知查看与快捷处理
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根据页面结构基于用户的关键路径来体现选项模式和顺序,确保做到复杂内容简单化。把非必要的辅助信息与功能进行弱化或省略,甚至可以透过无线端特性来轻量化的构建交互体验,提升使用效率与易用性。
图:原有在Web端复杂的视图能力,在移动端进行轻量化交互展示
B端产品无线化不仅仅只是满足用户碎片化时间的办公诉求,更多的是要去思考如何在产品设计上充分的体现移动端的特性,来去反哺 Web 端不足的用户体验,延伸用户场景打造功能服务,以下我们列举了几个事例进行设计探索。
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我们可以利用移动端特有的硬件,例如 ”相机” 来打破PC端工作场景固定的限制,像是掏出手机录制 Bug 复现的视频、扫描个文件、拍下会议白版上记录的内容等等。
特性二 【软件】
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利用手机系统自带的Widgets 插件,将重要的信息透出在主屏幕上,用户无需开启应用也能实时的收到重要的信息与任务更新。
特性三【生态】
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移动端看重生态服务,生态可以是涵盖周边的硬件产品、也可以是相关二三方软件应用。结合生态的拓展能做到很好的进行场景联动,例如可以在智能手表上查看消息待办,或者在钉钉APP群消息发送本周工作小结的卡片。
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总结思考
本篇文章来源于微信公众号: MicroUX