前言
友盟+作为独立的第三方数据智能服务公司，累积为180万款App、815万家网站提供了9年专业数据服务，作为阿里经济体中重要的一员，2019年友盟+数据智能服务战略升级，重磅发布互联网企业数据智能云服务。
面对数据生态中多样开放的业务场景，品牌服务方面如何与我们的用户建立更加紧密的联系，在专业而严谨的数据服务之外如何体现我们与客户伙伴之间的情感沟通，如何显示公司品牌的亲和力与感知力。在这样的背景下，经过与市场、HR团队的紧密合作，设计团队承担起推动友盟+卡通形象建设的设计工作——“友小盟”诞生了。
围绕“友盟+”设计在开始设计之前，我们对友盟+品牌文化、市场定位进行深入分析。基于品牌自身定位、企业战略方向，及友盟+品牌和产品所服务的用户进行梳理，从中推演关键字和设计大方向。
得出“专业”、“权威”、“精准”和“智能”这几个关键字，设计又该如何找到突破口，开展下一步的工作？我们从角色定位、故事定位、情感定位、形象塑造四个方向出发。
形象塑造是沟通的第一优先符号形象塑造直接影响吉祥物给人的第一印象，是我们与用户沟通的第一优先符号，友盟+期望能向用户传递的感受是什么？我们从不同的角度回答这个问题。
外形：友盟+品牌LOGO本身基于“蜂鸟”形象进行的设计，这就为我们将它“卡通化、形象化”提供了非常便利的条件及优势。我们在梳理友盟+“互联网企业数据智能云服务”的产品战略时，发现了一个有趣的设计载体：云。它可以从氛围上增加用户的体感，让用户联想到友盟+云上服务。蜂鸟与云的结合，也能扩展成为一个完整的IP系统。
符号化：符号化的重点是让设计有独特辨识度、简洁和可延展性，即只看到局部也能感知整体。我们通过分析众多经典形象，如：熊本熊（熊本城黑、腮红）、大白（白胖、两黑点一线）、小黄人（黄色胶囊、护目镜），发现它们都不会缺少独特而有识别力的符号，友盟+吉祥物会根据用户对品牌认知、个性化两个角度进行符号化的设计。
色彩：除了符号化本身，色彩也具有识别属性及能够一定程度上影响用户的感观情绪。回到友盟+品牌色，“科技蓝”传递“专业、冷静、严谨”的感受，所以我们定位吉祥物色彩时继续保持这一特性的传承，但为了增强亲和力也要呈现出积极和热情的情绪，弱化冰冷的距离感。
通过分析和探讨，我们锁定了以下三个创意方向，开始着手设计友盟+的卡通形象。
形象的设计阶段在创意草图阶段，最大的矛盾在于是否保留蜂鸟的主要特征：尖长鸟喙、长尾巴。一方面我们希望设计遵循大众印象，保留这些特征；另一方面我们感觉突出的特征会降低大众对卡通形象的接受度和喜爱度。在经过了数次讨论后，我们最终决定让创意飞一会！
我们选了两个方向进行细化：一是保留蜂鸟辨识度，二是保持简洁的线条和外形，体现出未来科技感。大方向的设计思路确定后，从友盟+的英文名称“UMNEG+”中提取标志性元素作为吉祥物符号，增强差异性、识别度和品牌调性。我们还在友盟+品牌色的基础上丰富了辅助色，增添视觉语言，向用户传递积极向上的色彩暗示。
经过反复的讨论后，我们认为方案一更能体现友盟+品牌内涵，更具鲜明特性，辨识度更独特，延展性更强。至此，“友小盟”成功诞生了！
情感化融入吉祥物友小盟形象被塑造之后，还需明确在信息传播中，用户对单一的造型认知不强烈，无法与之进行有效的沟通和产生情感上的共鸣。怎么样才能更有效率的展现友盟+品牌的亲和力与感知力，向用户呈现有温度的产品？
在思路模型所阐述的四个方法中，角色定位、故事定位和情感定位能让吉祥物更具人格化和情感化，找到我们和用户之间的连接着力点，更有效率的展现友盟+想要传达的理念。
此外，设计上我们还将吉祥物的形象应用到了内部员工的组织文化建设上。在部门迎新、入职年陈的文化中，我们为不同入职年限的员工设计专有的司龄徽章，给予大家组织文化上的关怀；在阿里巴巴动物园迎新活动中，针对办公场景下设计了鼠标垫、贴纸、公仔等周边，引爆内网活动话题，加深友盟+影响力；为友盟+与集团各BU之间的联动带来更多可能。
我们还将吉祥物的应用扩大到数据产品、日常运营的设计场景中，让用户更好地认识-认知-认同友盟+的产品，通过友小盟为产品赋予新的温度和情感，给用户带来亲切感，拉近用户与数据产品的距离，增强用户的接受度和对品牌的感知力。
此外，友盟+在阿里巴巴20周年年会、2019UBDC全域大数据峰会、阿里巴巴动物园“公益就是我的超能力”等大型品牌媒体活动中，将“友小盟”作为品牌形象代表，贯通线上、线下联合营销场景，提升品牌影响力的同时，我们期待着与客户进行亲切连接、紧密沟通的心愿达成。
结语通过“友小盟”的设计推动落地，我们帮助友盟+与用户建立起更加紧密的联系，在专业而严谨的数据服务之外，我们向客户与伙伴之间传递出更多情感上的沟通。友小盟已经诞生且努力成长，我们还有很多未完成的心愿，如何培育TA、塑造TA成为更多助力业务成功的可能，需要我们设计团队做更多精深的研究与探索。我们相信“友小盟”不断成长所带来的变化，能被大家更好的看见、建立更多的信任。
