设计师都需要知道的设计原则和定律(三)——米勒定律

一个普通人可以在工作记忆中保存的物体数量约为7个,也被称为神奇的7±2

一、什么是米勒定律

米勒定律又称神奇的7±2法则,从心理学角度出发,人们对信息的处理是有限的,根据米勒的分析,人的大脑对信息处理有一个神奇的数字魔法,也就是对7±2的限制,也就是说人的大脑最多同时处理5—9个信息

原因是人的大脑在短期记忆储存的空间是有限的,超过9个信息,将会使大脑出现错误的概率大大提高

米勒定律在生活和设计中的方方面面都适用

二、深度分析米勒定律

1、开始前我们先做个小游戏

从左至右阅读并试着记住下面这一段数字

0 7 3 1 5 6 8 6 1 3 4

现在闭上眼睛,回忆一下上面的数字,能记住吗?应该有点难度吧

那我们尝试换一种方式,将他们分组

0731—5686—134

我们将数字进行分组后更容易记住这些数字,这不就是我们平时记电话号码的一个方法吗

这种将复杂事物分成组的过程称为分块,也就是米勒提出的米勒定律

2、什么是块?

米勒对短期记忆和记忆跨度的着迷不是集中在数字七上,而是集中在分块的概念和我们相应地记忆信息的能力上

他发现块的大小似乎并不重要——七个单词可以像七个单个字母一样容易地保存在短期记忆中

虽然有一些因素会影响给定个人可以保留多少块(上下文、对内容的熟悉程度、特定容量),但结论是一样的:

人类的短期记忆是有限的,而分块有助于我们更有效地保留信息

还是拿一组数字来举例

5、2、0、1、3、1、4

你的大脑在处理信息时一共处理了多少信息?

没错!一共7位信息,7个数字=7位,我们也可以称之为块,也就是我们在记忆时处理了7个块

那我们稍微的将数字处理一下,你在读下面的数字

(520)(1314)

好的,我们将数字通过浪漫的组合之后,现在整个信息分成了2块,也就是2个信息块,通过巧妙的将信息块的数量减少,让我们更容易记住这些信息

在通过分类和组块后,我们的大脑能更容易记住和理解很多复杂的事物

3、米勒定律的实验

实验很简单,研究人员在一年中进行了 5 次不同的会议,每次会议都有 5 次试验。他们将每分钟向他们的受试者读一个数字,而受试者必须以相反的顺序重复它

研究员:3,5,6,2,3,1

主题:1,3,2,6,5,3

每个受试者在所有会话中的平均最长正确重复数字串的结果如下表所示

三、举例

1、手机号码

对于数字的记忆,尤其是手机号码进行区块记忆是我们对区块记忆最好的使用了,比如你已经使用这个定律记住你在深夜打过电话的那个人的号码

2、银行卡上的卡号

银行卡上的卡号也是很好的运用了分组区块记忆,我们在向别人报我们的卡号或是输入卡号时,通过4位数一个区块让我们能更好的用好短时记忆

3、短信验证码

短信验证码也是运用了米勒定律,短信验证码的6位数也是希望让用户在短时能够记住并输入,现在也有4位的验证码,我觉得4位的验证码会更容易记住

关于其他设计上的例子我一直没想明白到底是不是真的与米勒定律有关,对此思考了很久,决定宁愿不举这个不确定的例子也不要误解大家

为什么找不到例子,有一天我在厕所思考出了一个点

短时记忆记住的数量其实是因人而异的,上面实验数据表格中最高的平均值达到了9.32,最低3.75,所以每个人能时间记住的数量是不同的

那么为了避免用户出错,我们在UI&UX设计中更好的方法是避免让用户使用短时记忆,那我们更好的设计方法应该是通过技术的手段帮助用户记忆,例如上面的复制验证码

以上仅代表个人观点

四、总结

1、短时记忆

米勒定律主要研究的是人们的短时间记忆,短时记忆这里划重点,也就是段时间能记住的数量是7±2,最好的数量其实是4个

短期记忆容量因人而异,取决于他们的前期的认知和所处的环境

2、组块

我们可以将内容组织成块,帮助用户轻松处理,理解和记忆

3、不要用“神奇的数字7”来证明不必要的设计限制

我发现现在很多的设计师在讲米勒定律的时候都有不准确的地方,他们会举例如“导航项的数量不能超过7个”等等

这是不正确的,虽然限制用户的导航数这个方式是有价值的,但并不是米勒定律的内容,而是我上一篇文章所讲的“希克—海曼定律”,没有学习上一篇文章的同学可以去看看

4、最重要的一点:区分希克-海曼定律和米勒定律,他们是不同的

希克-海曼定律主要是讲如何降低用户决策的时间,提高用户的选择效率

米勒定律是讲人们短时记忆时能记住的数量是7±2


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2022-9-8 1:30:46

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